Los productos y servicios de alta gama brindan al cliente una experiencia mejorada respecto de lo estándar.

Y, por supuesto, todo lo que es estándar fue antes alta gama.

La venta de alta gama tiene algunas características especiales:

(Click en las barras para ampliar)

Tienen mayor poder de compra, están más informados y son más exigentes. En muchos casos, son compradores profesionales, y eso no se les olvida cuando compran por placer.
Su majestad, el cliente, no siempre tiene razón. Pero debe darse cuenta por sí mismo.

Los clientes de alta gama no vienen, hay que ir en su busca.

Alta gama no sólo es el producto, es también la experiencia.
Quien compra un reloj de alta gama, no lo hace para saber qué hora es: para eso están los smartphones. Y quien viaja en clase ejecutiva tiene claro lo que paga de más no es sólo por un par de copas de buen vino y por la comida sabrosa.

los clientes de alta gama ya saben lo que van a pagar (lo que no quita que quieran pagar lo menos posible). Pero además del precio, valoran todo lo adicional: la experiencia de compra, la disponibilidad del vendedor, y que el vendedor les consiga cosas especiales y los mantenga informados.

Solo los necios confunden valor y precio.

- Antonio Machado

Si Alta Gama es una experiencia mejorada, el lujo es además placer.
Lujo es lo escaso. Pero también lujo es quién está sentado en la mesa de al lado.

Muchas de mis empresas clientes pertenecen al mercado del lujo.

Este es un servicio para empresas que quieren desarrollar ventas de productos de alta gama y/o de lujo. Realizo tanto entrenamientos como coaching para vendedores de alta gama y de lujo.

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